Se sai come accedere ma hai dimenticato la password, consulta:
📚 Come reimpostare la password di Zipline
Se sei un Manager del Negozio, ASM o Supervisore e devi reimpostare la password di un associato, consulta:
📚Reimpostare la password Zipline di un Associato (Gestione Negozio)
Scopri come la tua azienda effettua l’accesso
Le aziende utilizzano Zipline in modi diversi:
Alcune usano il Single Sign-On (SSO) – accedi con lo stesso nome utente/password che usi per altri strumenti aziendali.
Altre usano un nome utente e password specifici per Zipline – questo accesso è solo per Zipline.
Nell’immagine qui sotto, puoi vedere un esempio di come potrebbe apparire una schermata di accesso SSO rispetto a una con nome utente/password Zipline. Ogni provider SSO ha una pagina di accesso con un aspetto diverso.
A. Segnali che usi il Single Sign-On (SSO)
Probabilmente usi SSO se:
Vedi il logo e il branding della tua azienda nella schermata di accesso, e/o
La pagina menziona un provider come Okta, Microsoft, Google, ecc., e/o
Accedi a Zipline con lo stesso nome utente e password che usi per altri sistemi aziendali (email, intranet, ecc.)
Se ti riconosci in questa descrizione, segui i passaggi per SSO qui sotto.
B. Segnali che usi un nome utente e password specifici per Zipline
Probabilmente usi un accesso specifico per Zipline se:
Vedi una pagina di accesso semplice con i campi Nome utente e Password che assomigliano ad altri screenshot di Zipline che hai visto, e
Usi questo nome utente/password solo per Zipline, non per altri strumenti aziendali.
Se ti riconosci in questa descrizione, segui i passaggi per nome utente & password Zipline qui sotto.
Non sei sicuro di quale usi?
Chiedi al tuo Manager del Negozio (o responsabile diretto) o al tuo Help Desk/IT quale metodo di accesso usa la tua posizione.
Accedi da computer (browser web)
Se la tua azienda usa SSO
Apri il link di accesso a Zipline fornito dalla tua azienda.
Potrebbe essere un URL aggiunto ai segnalibri, un link sull’intranet o una tile nel launcher delle app aziendali.
Se richiesto, seleziona l’opzione di accesso della tua azienda (ad esempio, “Accedi con SSO aziendale”).
Inserisci lo stesso nome utente e password che usi per altri sistemi aziendali.
Completa eventuali passaggi di sicurezza aggiuntivi (come l’autenticazione a più fattori) se richiesto dalla tua azienda.
Dopo l’autenticazione, verrai reindirizzato su Zipline.
Se non ricordi la password SSO o l’accesso SSO non funziona, contatta il tuo team IT o Help Desk.
⚠️ Il supporto Zipline non può reimpostare le password SSO.
Se usi un nome utente e password Zipline
Apri la pagina di accesso Zipline condivisa dalla tua azienda (ad esempio, tramite email o sito interno)
Inserisci il tuo Nome utente Zipline
Potrebbe essere:
La tua email di lavoro (es.
you@yourcompany.com)La tua matricola dipendente (es.
12345)Un nome utente personalizzato (es.
john.doeostore123john)
Inserisci la tua password Zipline
Clicca su Accedi
Se non conosci la password o l’accesso non funziona:
Usa il link “Hai dimenticato la password?”
oppureChiedi al tuo Manager del Negozio/ASM/Supervisore di aiutarti, se la tua azienda permette loro di reimpostare le password
Accedi dall’app mobile Zipline
La tua azienda potrebbe permettere l’uso di Zipline su dispositivi iOS e/o Android.
Se non hai ancora l’app, segui le istruzioni della tua azienda o cerca nello store l’app Zipline utilizzata dalla tua azienda.
Su iOS (iPhone/iPad)
Apri l’app mobile Zipline
Se richiesto, inserisci il Team Domain o l’indirizzo specifico della tua azienda (se previsto)
Accedi:
Se la tua azienda usa SSO:
Tocca l’opzione di accesso SSO / aziendale (se presente)
Inserisci lo stesso nome utente/password che usi per altri sistemi aziendali e completa eventuali richieste di sicurezza
Se usi un nome utente e password Zipline:
Inserisci Nome utente e Password e tocca Accedi
Potrebbe esserti chiesto di scegliere se il dispositivo è Personale o Condiviso.
Per maggiori dettagli, consulta: 📚Come selezionare il tipo di dispositivo
Su Android
Apri l’app mobile Zipline.
Se richiesto, inserisci il Team Domain o l’indirizzo specifico della tua azienda
Accedi:
Se la tua azienda usa SSO:
Tocca l’opzione di accesso SSO / aziendale (se presente)
Accedi con le tue credenziali aziendali abituali
Se usi un nome utente e password Zipline:
Inserisci Nome utente e Password e tocca Accedi
Potresti vedere una casella di spunta Dispositivo condiviso quando inserisci il Team Domain.
Se non riesci ad accedere
Usa questa checklist veloce:
Nuova assunzione e non vedi il tuo account?
Il tuo account potrebbe non essere ancora stato creato. Chiedi conferma al tuo Manager del Negozio o contatta il tuo Help Desk/IT.Account inattivo perché non hai effettuato l’accesso?
Gli account possono essere disabilitati dopo un periodo di inattività.Per utenti non SSO, i Manager del Negozio possono riattivare e reimpostare la password in Zipline.
Per utenti SSO, accedere correttamente tramite l’accesso aziendale può riattivare automaticamente l’account.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non riesci ancora ad accedere dopo aver provato i passaggi sopra:
Contatta il tuo Manager del Negozio o Help Desk/IT per confermare:
Se dovresti essere su Zipline,
Quale metodo di accesso usi (SSO vs nome utente/password Zipline), e
Se il tuo account è attivo.
Contatta il Supporto Zipline:
Da Zipline (Bolla Rosa):
Su web: Clicca sulla Bolla Rosa in basso a destra per chattare con il Supporto Zipline.
Su mobile: Tocca le tue iniziali o la foto account in alto a destra per aprire il menu Utente, poi seleziona Ottieni aiuto per accedere al supporto.
Via email: Scrivi a support@zipline.inc a
support@zipline.inc
Indica il tuo nome, indirizzo email e/o matricola dipendente, oltre a cosa vedi quando provi ad accedere (gli screenshot aiutano se il tuo IT lo permette).
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