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Come reimpostare la password di Zipline

Hai dimenticato la password di Zipline? Ecco come accedere di nuovo.

Scritto da David So

Come accedi di solito?

Per prima cosa, conferma come accedi normalmente a Zipline: i passaggi dipendono dalla configurazione della tua azienda.

A. Accedo utilizzando il single sign-on (SSO) della mia azienda

  • Probabilmente usi l’SSO se:

    • Vedi il logo della tua azienda e i colori aziendali nella schermata di accesso.

    • La pagina menziona il provider di identità della tua azienda (ad esempio, Okta, Microsoft, Google).

    • Accedi qui nello stesso modo in cui accedi ad altri sistemi aziendali.

  • Esempio: La pagina di accesso di Zipline mi reindirizza a una schermata di accesso aziendale separata, oppure uso lo stesso nome utente/password per Zipline che uso per altre piattaforme della mia azienda.

Cosa fare

Le credenziali sono gestite dalla tua azienda. Contatta il tuo team IT interno o Help Desk per assistenza sulla password. Il Supporto Zipline non può reimpostare le password SSO.

B. Accedo con un nome utente e una password unici di Zipline.

  • Esempio: La pagina di accesso di Zipline ha i campi per nome utente e password direttamente sulla schermata, come negli screenshot qui sotto.

Cosa fare

Continua qui sotto per i passaggi su come reimpostare la tua password specifica di Zipline.

Reimpostare la password di Zipline (Opzione B)

Se accedi con l’Opzione B sopra, segui questi passaggi:

  1. Nella schermata di accesso di Zipline, clicca su “Hai dimenticato la password?”

  2. Inserisci il tuo Nome utente Zipline

    • Potrebbe essere:

      • La tua email di lavoro (ad es., you@yourcompany.com)

      • Il tuo ID dipendente (ad es., un numero come 12345)

      • Un nome utente personalizzato (ad es., john.doe o store123john)

Non sei sicuro di cosa usi per accedere?
Chiedi al tuo responsabile quale formato di nome utente usa la tua azienda per Zipline.

  1. Scegli il metodo di reimpostazione:

    • Se hai un’email di lavoro collegata al tuo account

      • Riceverai un’email con il link per reimpostare la password all’indirizzo email di lavoro

    • Controlla la cartella Posta indesiderata o Spam se non la trovi

    • Assicurati di controllare l’account email corretto

  2. Se non usi un’email di lavoro per Zipline o non hai ricevuto l’email

    • Clicca su “Non uso il mio indirizzo email per accedere a Zipline.”

  3. Verifica la tua identità (opzione senza email)

    • Inserisci il tuo Nome, Cognome e rispondi correttamente alla tua Domanda di sicurezza, poi clicca su Reimposta la mia password

    • Non ricordi la risposta alla domanda di sicurezza?

      • Non potrai reimpostare la password con questo metodo.
        Per favore:

        • Chiedi al tuo Store Manager (o responsabile diretto) di reimpostarla per te, oppure

        • Contatta il Supporto Zipline tramite chat o email (vedi Hai ancora bisogno di aiuto? qui sotto)

  4. Imposta la nuova password

    • Inserisci una nuova password e clicca su Aggiorna

      • Importante: non puoi riutilizzare la password attuale
        Se ci provi, vedrai un errore e dovrai sceglierne una diversa

Assicurati di ricordare la nuova password per i prossimi accessi.

Per i manager: Reimpostare la password di un membro della squadra

Come manager, puoi reimpostare la password di un membro della squadra direttamente da Zipline (per utenti non SSO):

  1. Accedi a Zipline

  2. In alto a destra, clicca sulle tue iniziali/immagine account per aprire il menu

  3. Seleziona Squadra

  4. Trova il nome del membro della squadra e clicca sui tre puntini accanto

  5. Scegli Cambia password e segui le istruzioni per reimpostare la password

Se la tua azienda usa SSO, alcune o tutte le credenziali della tua squadra potrebbero essere gestite dal team IT o Help Desk, e potresti non vedere l’opzione per cambiare password in Zipline.

Per istruzioni dettagliate, consulta l’articolo: 📚 Reimpostare la password Zipline di un dipendente (Gestione negozio)

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai ancora problemi dopo aver seguito i passaggi sopra:

  • Chiedi al tuo Store Manager (o ASM/Supervisor, se la tua azienda lo permette) di aiutarti con il nome utente o di reimpostare la password (per utenti non SSO)

  • Contatta il tuo Help Desk o Supporto IT se la tua azienda gestisce gli accessi tramite SSO o se non sei sicuro di come sia configurato il tuo accesso

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