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Comment se connecter à Zipline

Écrit par David So

Si vous savez comment vous connecter mais que vous avez oublié votre mot de passe, consultez :
​📚 Comment réinitialiser votre mot de passe Zipline

Si vous êtes Gestionnaire de magasin, ASM ou Superviseur et que vous devez réinitialiser le mot de passe d’un associé, consultez :
​📚Réinitialiser le mot de passe Zipline d’un employé (Gestion du magasin)

Découvrez comment votre entreprise se connecte

Chaque entreprise utilise Zipline différemment :

  • Certaines utilisent la connexion unique (SSO) – vous vous connectez avec le même identifiant/mot de passe que pour les autres outils de l’entreprise.

  • D’autres utilisent un identifiant et un mot de passe spécifiques à Zipline – cette connexion est uniquement pour Zipline.

L’image ci-dessous montre un exemple d’écran de connexion SSO vs. identifiant/mot de passe Zipline. Chaque fournisseur SSO a une page de connexion différente.

A. Signes que vous utilisez la connexion unique (SSO)

Vous utilisez probablement le SSO si :

  • Vous voyez le logo et la marque de votre entreprise sur l’écran de connexion, et/ou

  • La page mentionne un fournisseur comme Okta, Microsoft, Google, etc., et/ou

  • Vous vous connectez à Zipline avec le même identifiant et mot de passe que pour les autres systèmes de l’entreprise (email, intranet, etc.)

Si cela vous correspond, suivez les étapes SSO ci-dessous.

B. Signes que vous utilisez un identifiant et un mot de passe spécifiques à Zipline

Vous utilisez probablement une connexion spécifique à Zipline si :

  • Vous voyez une page de connexion simple avec des champs Identifiant et Mot de passe qui ressemblent à d’autres captures d’écran Zipline que vous avez vues, et

  • Vous utilisez cet identifiant/mot de passe uniquement pour Zipline, pas pour d’autres outils de l’entreprise.

Si cela vous correspond, suivez les étapes identifiant & mot de passe Zipline ci-dessous.

Vous n’êtes pas sûr(e) de la méthode utilisée ?


Demandez à votre Gestionnaire de magasin (ou responsable direct) ou à votre service d’Aide/IT quelle méthode de connexion est utilisée dans votre emplacement.

Se connecter sur un ordinateur (navigateur web)

Si votre entreprise utilise le SSO

  1. Ouvrez le lien de connexion Zipline fourni par votre entreprise.

    • Cela peut être une URL ajoutée aux favoris, un lien sur l’intranet ou une tuile dans le lanceur d’applications de votre entreprise.

  2. Sélectionnez l’option de connexion de votre entreprise, si demandé (par exemple, « Se connecter avec le SSO de l’entreprise »).

  3. Saisissez le même identifiant et mot de passe que pour les autres systèmes de l’entreprise.

  4. Effectuez les étapes de sécurité supplémentaires (comme l’authentification à plusieurs facteurs) si votre entreprise l’exige.

  5. Après authentification, vous serez redirigé(e) vers Zipline.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe SSO ou si la connexion SSO échoue, contactez votre équipe IT ou service d’Aide.

⚠️ L’assistance Zipline ne peut pas réinitialiser les mots de passe SSO.

Si vous utilisez un identifiant et un mot de passe Zipline

  1. Ouvrez la page de connexion Zipline partagée par votre entreprise (par exemple, par email ou site interne)

  2. Saisissez votre identifiant Zipline

    • Cela peut être :

      • Votre email professionnel (ex : you@yourcompany.com)

      • Votre numéro d'employé (ex : 12345)

      • Un identifiant personnalisé (ex : john.doe ou store123john)

  3. Saisissez votre mot de passe Zipline

  4. Cliquez sur Se connecter

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou si la connexion échoue :

  • Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? »
    ou

  • Demandez de l’aide à votre Gestionnaire de magasin/ASM/Superviseur, si votre entreprise leur permet de réinitialiser les mots de passe

Se connecter sur l’application mobile Zipline

Votre entreprise peut autoriser l’utilisation de Zipline sur des appareils iOS et/ou Android.

Si vous n’avez pas encore l’application, suivez les instructions de votre entreprise ou cherchez l’application Zipline utilisée par votre entreprise dans votre store.

Sur iOS (iPhone/iPad)

  1. Ouvrez l’application mobile Zipline

  2. Si demandé, saisissez votre domaine d’équipe ou l’adresse spécifique à votre entreprise (si elle en utilise une)

  3. Connectez-vous :

    • Si votre entreprise utilise le SSO :

      • Appuyez sur l’option de connexion SSO / entreprise (si affichée)

      • Saisissez le même identifiant/mot de passe que pour les autres systèmes de l’entreprise et complétez les éventuelles étapes de sécurité

    • Si vous utilisez un identifiant et un mot de passe Zipline :

      • Saisissez votre identifiant et mot de passe puis appuyez sur Se connecter

Il se peut qu’on vous demande de choisir si l’appareil est Personnel ou Partagé.
Pour plus de détails, consultez : 📚Comment sélectionner le type de votre appareil

Sur Android

  1. Ouvrez l’application mobile Zipline.

  2. Si demandé, saisissez votre domaine d’équipe ou l’adresse spécifique à votre entreprise

  3. Connectez-vous :

    • Si votre entreprise utilise le SSO :

      • Appuyez sur l’option de connexion SSO / entreprise (si affichée)

      • Connectez-vous avec vos identifiants habituels de l’entreprise

    • Si vous utilisez un identifiant et un mot de passe Zipline :

      • Saisissez votre identifiant et mot de passe puis appuyez sur Se connecter

Vous pouvez voir une case à cocher Appareil partagé lors de la saisie de votre domaine d’équipe.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter

Utilisez cette liste rapide :

  • Nouveau/nouvelle et vous ne voyez pas votre compte ?
    Votre compte n’a peut-être pas encore été créé. Demandez à votre Gestionnaire de magasin de vérifier, ou contactez votre service d’Aide/IT.

  • Compte inactif suite à une absence de connexion ?
    Les comptes peuvent être désactivés après une période d’inactivité.

    • Pour les utilisateurs non-SSO, les Gestionnaires de magasin peuvent réactiver et réinitialiser votre mot de passe dans Zipline.

    • Pour les utilisateurs SSO, une connexion réussie via la connexion de l’entreprise peut automatiquement réactiver votre accès.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir essayé les étapes ci-dessus :

  • Contactez votre Gestionnaire de magasin ou service d’Aide/IT pour vérifier :

    • Si vous devez avoir accès à Zipline,

    • Quelle méthode de connexion vous utilisez (SSO ou identifiant/mot de passe Zipline), et

    • Si votre compte est actif.

  • Contactez l’assistance Zipline :

    • Depuis Zipline (Bulle rose) :

      • Sur le web : Cliquez sur la Bulle rose en bas à droite pour discuter avec l’assistance Zipline.

      • Sur mobile : Appuyez sur vos initiales ou votre photo de compte en haut à droite pour ouvrir le menu Utilisateur, puis sélectionnez Obtenir de l'aide pour accéder à l’assistance.

    • Par email : Envoyez un email à support@zipline.inc à
      ​support@zipline.inc

Indiquez votre nom, adresse email et/ou numéro d'employé, ainsi que ce que vous voyez lorsque vous essayez de vous connecter (des captures d’écran aident si votre IT les autorise).

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