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Comment réinitialiser votre mot de passe Zipline

Vous avez oublié votre mot de passe Zipline ? Voici comment accéder de nouveau.

Écrit par David So

Comment vous connectez-vous habituellement ?

Commencez par confirmer comment vous vous connectez généralement à Zipline, vos étapes dépendent de la configuration de votre entreprise.

A. Je me connecte avec le système d’authentification unique (SSO) de mon entreprise

  • Vous utilisez probablement le SSO si :

    • Vous voyez le logo de votre entreprise et ses couleurs sur l’écran de connexion.

    • La page mentionne le fournisseur d’identité de votre entreprise (par exemple, Okta, Microsoft, Google).

    • Vous vous connectez ici de la même façon que sur les autres systèmes de votre entreprise.

  • Exemple : La page de connexion Zipline me redirige vers un écran de connexion spécifique à mon entreprise, ou j’utilise le même identifiant/mot de passe pour Zipline que pour d’autres plateformes de mon entreprise.

Que faire

Votre entreprise gère ces identifiants. Veuillez contacter votre équipe informatique interne ou le service d’Aide pour toute demande concernant votre mot de passe. L’assistance Zipline ne peut pas réinitialiser les mots de passe SSO.

B. Je me connecte avec un identifiant et un mot de passe Zipline uniques.

  • Exemple : Ma page de connexion Zipline affiche directement des champs pour l’identifiant et le mot de passe, comme sur les captures d’écran ci-dessous.

Que faire

Continuez ci-dessous pour savoir comment réinitialiser votre mot de passe spécifique à Zipline.

Réinitialiser votre mot de passe Zipline (Option B)

Si vous vous connectez avec l’option B ci-dessus, suivez ces étapes :

  1. Sur l’écran de connexion Zipline, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

  2. Entrez votre identifiant Zipline

    • Cela peut être :

      • Votre adresse e-mail professionnelle (ex. : you@yourcompany.com)

      • Votre numéro d’employé (ex. : un numéro comme 12345)

      • Un identifiant personnalisé (ex. : john.doe ou store123john)

Vous ne savez pas quoi utiliser pour vous connecter ?
Demandez à votre responsable quel format d’identifiant votre entreprise utilise pour Zipline.

  1. Choisissez votre méthode de réinitialisation :

    • Si vous avez une adresse e-mail professionnelle liée à votre compte

      • Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe à votre adresse professionnelle

    • Vérifiez votre dossier Indésirables ou Spam si vous ne le voyez pas

    • Assurez-vous de vérifier la bonne boîte mail

  2. Si vous n’utilisez pas d’e-mail professionnel pour Zipline ou si vous n’avez pas reçu l’e-mail

    • Cliquez sur « Je n’utilise pas mon adresse e-mail pour me connecter à Zipline. »

  3. Vérifiez votre identité (option sans e-mail)

    • Saisissez votre prénom, nom et répondez correctement à votre Question de sécurité, puis cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe

    • Vous ne vous souvenez plus de la réponse à votre question de sécurité ?

      • Vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe avec cette méthode.
        Veuillez :

        • Demander à votre Responsable de magasin (ou responsable direct) de le réinitialiser pour vous, ou

        • Contacter l’assistance Zipline par chat ou e-mail (voir Besoin d’aide ? ci-dessous)

  4. Définissez votre nouveau mot de passe

    • Saisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur Mettre à jour

      • Important : Vous ne pouvez pas réutiliser votre mot de passe actuel
        Si vous essayez, un message d’erreur s’affichera et vous devrez en choisir un autre

Pensez à bien retenir votre nouveau mot de passe pour vos prochaines connexions.

Pour les managers : Réinitialiser le mot de passe d’un membre de l’équipe

En tant que manager, vous pouvez réinitialiser le mot de passe d’un membre de votre équipe directement depuis Zipline (pour les utilisateurs non-SSO) :

  1. Connectez-vous à Zipline

  2. En haut à droite, cliquez sur vos initiales/photo de compte pour ouvrir le menu

  3. Sélectionnez Équipe

  4. Trouvez le nom du membre de l’équipe et cliquez sur les trois points à côté

  5. Choisissez Changer le mot de passe et suivez les instructions pour le réinitialiser

Si votre entreprise utilise le SSO, tout ou partie des identifiants de votre équipe peuvent être gérés par votre équipe informatique ou service d’Aide, et il se peut que vous ne voyiez pas l’option de changer les mots de passe dans Zipline.

Pour des instructions détaillées, consultez l’article : 📚 Réinitialiser le mot de passe Zipline d’un employé (Gestion en magasin)

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi les étapes ci-dessus :

  • Demandez à votre Responsable de magasin (ou ASM/Superviseur, si votre entreprise le permet) de vous aider avec votre identifiant ou de réinitialiser votre mot de passe (pour les utilisateurs non-SSO)

  • Contactez votre service d’Aide ou support informatique si votre entreprise gère les connexions via SSO ou si vous ne savez pas comment votre connexion est configurée

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