如果您知道如何登入但忘記密碼，請參考：
📚 如何重設您的 Zipline 密碼
如果您是店長、助理店長（ASM）或主管，需要重設員工的密碼，請參考：
📚重設員工的 Zipline 密碼（店面管理）
了解您的公司如何登入
不同公司使用 Zipline 的方式不盡相同：
有些公司使用單一登入（SSO）——您會用和其他公司工具相同的帳號密碼登入。
有些公司則使用專屬於 Zipline 的帳號密碼——這組帳號密碼只用於 Zipline。
下方圖片展示了 SSO 和 Zipline 帳號密碼登入畫面的範例。每個 SSO 供應商的登入頁面外觀都會有所不同。
A. 您可能使用單一登入（SSO）的徵兆
如果符合以下情況，您很可能是用 SSO：
您在登入畫面看到公司標誌或品牌設計，以及/或
頁面上有提到像是 Okta、Microsoft、Google 等供應商，或
您用和其他公司系統（如信箱、內部網等）相同的帳號密碼登入 Zipline
如果上述描述符合您，請依照下方SSO步驟操作。
B. 您可能使用 Zipline 專屬帳號密碼的徵兆
如果符合以下情況，您很可能是用 Zipline 專屬登入：
您看到的登入頁面很簡單，只有帳號和密碼欄位，且和您看過的其他 Zipline 截圖相同，並且
這組帳號密碼只用於 Zipline，不會用在其他公司工具上。
如果上述描述符合您，請依照下方Zipline 帳號密碼步驟操作。
不確定自己用哪一種嗎？
請詢問您的店長（或直屬主管）或資訊/IT 支援，確認您所在門市使用哪種登入方式。
在電腦（網頁瀏覽器）登入
如果您的公司使用 SSO
開啟公司提供的 Zipline 登入連結。
這可能是書籤網址、內部網連結，或公司應用程式啟動器上的圖示。
如果有提示，請選擇公司登入選項（例如「使用公司 SSO 登入」）。
輸入您用於其他公司系統的相同帳號密碼。
如公司有要求，請完成額外的安全驗證步驟（如多重驗證）。
驗證成功後，系統會自動導向 Zipline。
如果您忘記 SSO 密碼或 SSO 登入失敗，請聯絡您的IT 團隊或資訊支援。
⚠️ Zipline 支援無法重設 SSO 密碼。
如果您使用 Zipline 帳號密碼
開啟公司提供的 Zipline 登入頁面（例如透過 email 或內部網站）
輸入您的Zipline 帳號
這可能是：
您的工作信箱（例如：
you@yourcompany.com）您的員工編號（例如：
12345）自訂帳號名稱（例如：
john.doe或store123john）
輸入您的Zipline 密碼
點選登入
如果您不知道密碼或登入失敗：
請使用「忘記密碼？」連結
或請詢問您的店長/助理店長/主管協助（若公司允許他們重設密碼）
在 Zipline 行動應用程式登入
您的公司可能支援在iOS 和/或 Android 裝置上使用 Zipline。
如果您還沒安裝 App，請依公司指示操作，或在應用程式商店搜尋公司使用的 Zipline App。
在 iOS（iPhone/iPad）上
開啟Zipline 行動應用程式
如有提示，請輸入您的團隊網域或公司專屬網址（如公司有設定）
登入：
如果公司使用 SSO：
點選 SSO / 公司登入選項（如有顯示）
輸入您用於其他公司系統的帳號密碼，並完成安全驗證
如果您使用 Zipline 帳號密碼：
輸入您的帳號和密碼，然後點選登入
您可能會被詢問裝置是個人還是共用。
更多說明請參考：📚如何選擇您的裝置類型
在 Android 上
開啟Zipline 行動應用程式。
如有提示，請輸入您的團隊網域或公司專屬網址
登入：
如果公司使用 SSO：
點選 SSO / 公司登入選項（如有顯示）
使用您平常的公司帳號密碼登入
如果您使用 Zipline 帳號密碼：
輸入您的帳號和密碼，然後點選登入
輸入團隊網域時，您可能會看到共用裝置的勾選框。
使用生物辨識登入（Face ID、Touch ID 或指紋）
在部分裝置上，您可以不用每次都輸入密碼，改用 Face ID、Touch ID 或指紋登入。
這僅適用於個人裝置。如果您的裝置設定為共用，則不會看到這個選項。更多說明請參考 📚 如何選擇您的裝置類型，了解個人與共用裝置的差異。
啟用生物辨識登入
使用您的帳號密碼或公司 SSO 登入 Zipline
出現提示時，點選啟用 Face ID、Touch ID 或指紋登入
依照畫面指示完成設定
沒看到提示，或想之後再開啟/關閉？在您的行動裝置上，進入 App 的個人檔案 > 管理 Face ID/生物辨識，依需求開啟或關閉Face ID/生物辨識登入。
並非所有裝置都支援此功能。詳情請參考 📚 生物辨識登入：支援裝置與疑難排解。
如果您無法登入
請依下列快速檢查清單操作：
新進員工但找不到帳號？
您的帳號可能尚未建立。請詢問您的店長確認，或聯絡資訊/IT 支援。帳號因長期未登入而失效？
帳號長時間未使用可能會被停用。對非 SSO 用戶，店長可能可以在 Zipline 內重新啟用並重設您的密碼。
對SSO 用戶，只要成功透過公司登入，通常會自動恢復存取權限。
還需要協助嗎？
如果您依照上述步驟仍無法登入：
請聯絡您的店長或資訊/IT 支援確認：
您是否應該有 Zipline 帳號，
您使用哪種登入方式（SSO 或 Zipline 帳號密碼），以及
您的帳號是否啟用中。
聯絡Zipline 支援：
從 Zipline（粉紅泡泡）：
網頁版：點選右下角的粉紅泡泡，即可與 Zipline 支援人員聊天。
行動版：點選右上角的個人縮圖或大頭貼，開啟用戶選單，然後選擇取得協助以聯絡支援。
透過 Email：寄信到 support@zipline.inc
support@zipline.inc
請提供您的姓名、Email 和/或員工編號，以及您嘗試登入時看到的畫面（如 IT 允許，附上截圖會更好）。
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