刚开始使用 Zipline 或者需要帮助？您来对地方了。
想要更全面地了解 Zipline，请查看我们的入门指南，需要联系 Zipline 支持时随时参考本文。
简要说明：
在网页端点击粉色气泡，或在移动端账户菜单中选择获取帮助即可联系支持团队。您也可以发送邮件至 support@zipline.inc。支持服务时间为周一至周五，东部时间（ET）上午 4:00 – 晚上 9:00。
✅ 何时联系 Zipline 支持（以及何时不需要联系）
我们是Zipline的工作人员，不属于您的公司——所以我们非常了解平台的使用，但无法解答品牌相关的问题。以下是简要指南：
遇到以下情况请使用粉色气泡 / 获取帮助：
无法登录 Zipline
使用 Zipline 功能时出现错误信息或其他问题
关于 Zipline 如何使用的问题（如创建任务、发布评论等）
临时访问请求或团队成员变更
在知识库中查找文章或资源时需要帮助
遇到以下情况请联系您公司的内部支持团队：
排班、薪资或人力资源相关问题
配送、订购物资或非 Zipline工具相关问题
品牌政策或公司专属流程
🧑💻 如何联系 Zipline 支持
最佳方式（最快）：
点击导航栏底部的粉色气泡，打开支持菜单，与我们的支持团队对话，或访问知识库文章
邮件方式：
您也可以发送邮件至 support@zipline.inc
📱 如何在移动设备上访问支持
如果您在移动设备上使用 Zipline，同样可以联系支持团队并查阅帮助文章：
点击右上角的姓名首字母或账户头像，打开用户菜单。
在菜单中，选择以下任一项：
获取帮助
会打开类似网页端粉色气泡的支持界面
点击联系支持即可开始对话
知识库
会显示推荐的文章列表
可搜索关键词或功能，查找操作指南、参考资料和故障排查文章
需要与支持团队沟通时请选择获取帮助，想要自助查找信息时请选择知识库。
🕓 支持服务时间
Zipline 支持服务时间：
周一至周五
东部时间（ET）上午 4:00 – 晚上 9:00
如果您在非服务时间联系我们，请不用担心，我们的支持团队会在上线后第一时间回复您。
💬 粉色气泡里有什么
点击粉色气泡或获取帮助，即可打开支持菜单。您会看到：
a. 最近评论：查看您与 Zipline 支持的历史对话。
b. 知识库：搜索帮助文章、指南和故障排查技巧。
c. 支持聊天：点击提问，开启新的对话。
d. Zipline 状态：查看 Zipline 是否运行正常。 |  |
🧠 提问后会发生什么
无论您是在网页端（粉色气泡）还是移动端（获取帮助）：
点击提问（或在移动端获取帮助中按提示操作）。
我们的支持机器人会向您问几个简单的问题，了解您的问题。
它可能会推荐可以解决您问题的文章。
如果文章有帮助，请点击“这个回答了我的问题 👍”。
还有问题？
点击“与人工沟通 👤”，即可与 Zipline 支持团队的成员实时聊天。
我们会尽快为您解答问题。
这篇文章对您有帮助吗？如果有，请点个 😃，如果没有，欢迎在粉色气泡中与我们聊天，告诉我们如何改进！