Zipline kullandığınız için teşekkürler!
Zipline'ın ne olduğunu ya da nasıl destek alabileceğinizi merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz.
🤔 Zipline Nedir?
Zipline, şirketinizin depoları uyumlu tutmak, merkezden iletişimi kolaylaştırmak ve çalışan taahhüdünü artırmak için kullandığı bir iletişim platformudur.
🧑💻 Zipline Destek ile Nasıl İletişime Geçilir?
Yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle sohbet etmek için ana gezinme çubuğunda Yardım Al & Destek seçeneğine tıklamanız yeterli.
Bize ayrıca support@zipline.inc adresinden e-posta gönderebilirsiniz.
🕓 Destek Saatleri
Zipline Destek şu saatlerde hizmet vermektedir:
Pazartesi - Cuma
04:00 – 21:00 EST
Bu saatler dışında bize ulaşmanız durumunda endişelenmeyin, destek ekibimiz tekrar çevrimiçi olduğunda size en kısa sürede yanıt verecektir.
✅ Size Hangi Konularda Yardımcı Olabiliriz (ve Hangi Konularda Olamayız)
Biz Zipline için çalışıyoruz, şirketiniz için değil—yani platformun nasıl çalıştığı konusunda uzmanız, ancak markaya özel soruları yanıtlayamayız. İşte kısa bir rehber:
Pembe Balon'u şu konular için kullanın:
Zipline'a girişte sorun yaşama
Hata mesajları veya özellikleri kullanırken yaşanan sorunlar
Zipline'ın nasıl çalıştığıyla ilgili sorular (ör. görev oluşturma, yorum yapma)
Geçici erişim talepleri veya ekip değişiklikleri
Makaleleri veya kaynakları bulmak için yardım
Aşağıdaki konular için kendi iç destek ekibinizle iletişime geçin:
Vardiya planı, maaş veya İK ile ilgili sorular
Teslimatlar, malzeme siparişi veya Zipline dışındaki araçlar
Marka politikaları veya şirkete özel prosedürler
💬 Bir Konuşma Başlatmak
Yardım Al & Destek seçeneğine tıklayarak Destek menüsünü açabilirsiniz. Karşınıza birkaç seçenek çıkacak:
Pembe Balon'un İçindekiler:
a. Son Mesajlar: Daha önce Pembe Balon üzerinden konuşmalarınız olduysa, burada son mesajlarınızı görebilirsiniz b. Bilgi Üssü: Tüm sorun giderme ve bilgi ihtiyaçlarınız için harika bir başlangıç noktası! c. Destek Sohbeti: Yeni bir konuşma başlatmak için Soru Sor'a tıklayın. d. Zipline Durumu: Zipline'ın beklenildiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin |  |
Bir Soru Sorduğunuzda Ne Beklemelisiniz:
Soru Sor'a tıklayın
Destek Botumuz sizi karşılayacak ve birkaç kısa soru soracak
Sorununuzu çözebilecek makaleler önerebilir
Yardımcı olduysa, “Sorumu yanıtladı 👍” seçeneğine tıklayın
Hâlâ sorularınız mı var? Gerçek bir Zipline Destek ekibi üyesiyle sohbet etmek için “Bir kişiyle konuş 👤” seçeneğine tıklayın
Sorununuz daha kapsamlı bir inceleme gerektiriyorsa, Destek ekibinden bir üye hesabınıza erişim izni isteyebilir:
Destek ile görüşme sırasında, Zipline Destek ekibinden bir üyenin Zipline hesabınıza erişmesine onay vermeniz istenecek
Hesap > Destek Erişimi bölümünde, kimlerin ne zaman erişim istediğine dair tüm detayları içeren bir bildirim alacaksınız
Onaylarsanız, erişim en fazla bir hafta sürer; ancak sizden yanıt gelmezse, istek 48 saat sonra otomatik olarak süresi dolar
Kontrol her zaman sizde; Destek’in erişimini istediğiniz zaman kaldırabilir ve Hesabınız içindeki Destek Erişimi sayfasından Destek’in tüm istek geçmişini görüntüleyebilirsiniz.