📚Bu makalede şunları ele alacağız:
Zipline’a yeni misiniz ya da sadece kullanımıyla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Doğru yerdesiniz.
Zipline’a daha kapsamlı bir giriş için Başlangıç Rehberlerimize göz atabilir ve Zipline Destek ile iletişime geçmeniz gerektiğinde bu makaleyi kullanabilirsiniz.
Kısa özet:
Destek ile iletişime geçmek için webde Pembe Balona tıklayın veya mobilde hesap menünüzden Yardım Al seçeneğini kullanın. Ayrıca support@zipline.inc adresine e-posta gönderebilirsiniz. Destek Pazartesi–Cuma, 04:00–21:00 Doğu Saati (ET) arasında hizmet vermektedir.
✅ Ne Zaman Zipline Destek ile İletişime Geçilmeli (ve Ne Zaman Geçilmemeli)
Biz Zipline için çalışıyoruz, sizin şirketiniz için değil—yani platformun nasıl çalıştığı konusunda uzmanız ama marka özelindeki soruları yanıtlayamayız. İşte hızlı bir rehber:
Pembe Balon / Yardım Al’ı şu durumlarda kullanın:
Zipline’a giriş yaparken sorun yaşarsanız
Zipline özelliklerini kullanırken hata mesajları veya sorunlarla karşılaşırsanız
Zipline’ın nasıl çalıştığıyla ilgili sorularınız varsa (ör. görev oluşturma, yorum yapma)
Geçici erişim talepleri veya ekip değişiklikleri için
Bilgi Üssü’nde makale veya kaynak bulmak için yardım almak istediğinizde
Şirket içi destek ekibinizle şu konularda iletişime geçin:
Vardiya, maaş veya İK ile ilgili sorular
Teslimatlar, malzeme siparişi veya Zipline dışındaki araçlar
Marka politikaları veya şirkete özel prosedürler
🧑💻 Zipline Destek ile Nasıl İletişime Geçilir
En iyi seçenek (en hızlısı):
Destek menüsünü açmak ve Destek ekibimizle bir konuşma başlatmak veya Bilgi Üssü makalelerine ulaşmak için Navigasyon sütununun en altındaki Pembe Balona tıklayın
E-posta seçeneği:
Bize ayrıca support@zipline.inc adresinden e-posta gönderebilirsiniz
📱 Mobilde Destek’e Nasıl Ulaşılır
Zipline’ı bir mobil cihazda kullanıyorsanız, yine de Destek’e ve yardım makalelerimize ulaşabilirsiniz:
Baş harflerinize veya profil fotoğrafınıza sağ üst köşeden dokunun ve kullanıcı menüsünü açın.
Menüden aşağıdakilerden birini seçin:
Yardım Al
Webdeki Pembe Balon’a benzer bir Destek deneyimi açılır
Destek ile iletişime geç seçeneğine tıklayarak bir konuşma başlatabilirsiniz
Bilgi Üssü
Önerilen makaleler listelenir
Nasıl yapılır, referans ve sorun giderme makalelerini bulmak için terim veya özellik arayabilirsiniz
Destek ile konuşmak istediğinizde Yardım Al’ı, önce kendi başınıza çözüm aramak istediğinizde ise Bilgi Üssü’nü kullanın.
🕓 Destek Saatleri
Zipline Destek şu saatlerde hizmet vermektedir:
Pazartesi–Cuma
04:00 – 21:00 Doğu Saati (ET)
Bu saatler dışında bize ulaşırsanız endişelenmeyin, Destek ekibimiz tekrar çevrimiçi olduğunda size dönüş yapacaktır.
💬 Pembe Balonun İçinde Neler Var
Pembe Balona veya Yardım Al’a tıklayarak Destek menüsünü açabilirsiniz. Karşınıza şunlar çıkar:
a. Son Mesajlar: Zipline Destek ile yaptığınız önceki konuşmaları görüntüleyin.
b. Bilgi Üssü: Yardım makaleleri, rehberler ve sorun giderme ipuçlarını arayın.
c. Destek Sohbeti: Yeni bir konuşma başlatmak için Soru Sor’a tıklayın.
d. Zipline Durumu: Zipline’ın beklenildiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin. |  |
🧠 Bir Soru Sorduğunuzda Ne Beklemelisiniz
İster webde (Pembe Balon) ister mobilde (Yardım Al) olun:
Soru Sor’a tıklayın (veya mobilde Yardım Al’daki yönlendirmeleri takip edin).
Destek Botumuz sizi karşılayacak ve sorununuzla ilgili birkaç kısa soru soracak.
Sorununuzu çözebilecek makaleler önerebilir.
Bir makale işinize yararsa “Soruma yanıt oldu 👍” seçeneğine tıklayın.
Hâlâ sorunuz mu var?
“Bir kişiyle konuş 👤” seçeneğine tıklayarak Zipline Destek ekibinden gerçek bir üye ile sohbet edebilirsiniz.
Size en hızlı şekilde yanıt vermek için elimizden geleni yapacağız.
Bu makaleyi faydalı buldunuz mu? Eğer öyleyse 😃 ile belirtin, değilse Pembe Balon’dan bize yazın ve nasıl geliştirebileceğimizi paylaşın!