Bedankt dat je Zipline gebruikt!
Vraag je je af wat Zipline is of hoe je ondersteuning krijgt? Dan ben je hier op de juiste plek.
🤔 Wat is Zipline?
Zipline is het communicatieplatform dat jouw bedrijf gebruikt om winkels op één lijn te houden, communicatie vanuit HQ te stroomlijnen en de betrokkenheid van medewerkers te vergroten.
🧑💻 Hoe neem je contact op met Zipline Support
Hulp nodig? Klik gewoon op Krijg hulp & ondersteuning in de hoofdmenubalk om te chatten met ons Supportteam.
Je kunt ons ook mailen op support@zipline.inc
🕓 Ondersteuningstijden
Zipline Support is bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag
4:00 – 21:00 uur EST
Neem je buiten deze tijden contact met ons op? Geen zorgen, ons supportteam reageert zodra ze weer online zijn.
✅ Waarmee we kunnen helpen (en waarmee niet)
Wij werken voor Zipline, niet voor jouw bedrijf—dus we zijn experts in hoe het platform werkt, maar kunnen geen merk-specifieke vragen beantwoorden. Hier een kort overzicht:
Gebruik de Roze Bubbel voor:
Problemen met inloggen op Zipline
Foutmeldingen of problemen met functies
Vragen over hoe Zipline werkt (bijv. taken aanmaken, reacties plaatsen)
Tijdelijke toegangsverzoeken of teamwijzigingen
Hulp bij het vinden van artikelen of hulpbronnen
Neem contact op met je interne supportteam voor:
Vragen over roosters, salarisadministratie of HR
Leveringen, bestellen van materialen of tools buiten Zipline
Merkrichtlijnen of bedrijfsspecifieke procedures
💬 Een gesprek starten
Klik op Krijg hulp & ondersteuning om het ondersteuningsmenu te openen. Je ziet een paar opties:
Wat vind je in de Roze Bubbel:
a. Recente Berichten: Als je eerder gesprekken via de Roze Bubbel hebt gehad, zie je hier je recente berichten b. Kennisbestand: Dé plek om te starten voor al je vragen en oplossingen! c. Supportchat: Klik op Stel een Vraag om een nieuw gesprek te starten. d. Zipline Status: Controleer of Zipline werkt zoals verwacht |  |
Wat je kunt verwachten als je een Vraag stelt:
Klik op Vraag stellen
Onze Support Bot begroet je en stelt een paar korte vragen
De bot kan artikelen voorstellen die je probleem oplossen
Helpt dat? Klik dan op “Dat beantwoordde mijn vraag 👍”
Heb je nog vragen? Klik op “Praat met een persoon 👤” om te chatten met een echt Lid van het Zipline Supportteam
Als je probleem meer uitgebreide hulp nodig heeft, kan een Supportteam-Lid om toestemming vragen om toegang te krijgen tot je account:
Tijdens het gesprek met Support wordt je gevraagd om toestemming te geven zodat een Lid van het Zipline Supportteam toegang krijgt tot je Zipline account
Je ontvangt een melding in Account > Supporttoegang met alle details over wie toegang vraagt en wanneer
Als je akkoord gaat, duurt de toegang maximaal een week. Als we niets van je horen, verloopt het verzoek automatisch na 48 uur
Jij hebt altijd de controle en kunt de toegang van Support op elk moment intrekken. Ook kun je een volledig Geschiedenis van Supportverzoeken bekijken op de Supporttoegang-pagina binnen je Account.
Vond je dit artikel nuttig? Geef dan een 😃. Niet? Stuur ons een chat via de Roze Bubbel en laat weten hoe we het kunnen verbeteren!