Zipline을 이용해 주셔서 감사합니다!
Zipline이 무엇인지, 또는 지원이 필요하신지 궁금하다면, 바로 이곳이 정답입니다.
🤔 Zipline이란?
Zipline은 여러분의 회사가 매장을 한 방향으로 이끌고, 본사에서의 커뮤니케이션을 간소화하며, 직원 참여를 높이기 위해 사용하는 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
🧑💻 Zipline 지원팀에 문의하는 방법
도움이 필요하신가요? 메인 내비게이션 바에서 도움 받기 & 지원을 클릭하시면 저희 지원팀과 채팅하실 수 있습니다.
또한 support@zipline.inc로 이메일을 보내주셔도 됩니다.
🕓 지원 가능 시간
Zipline 지원팀은 다음 시간에 운영됩니다:
월요일~금요일
오전 4:00 – 오후 9:00 (미 동부 표준시)
운영 시간 외에 문의하셔도 걱정하지 마세요. 지원팀이 온라인으로 복귀하는 즉시 답변드릴 예정입니다.
✅ 지원 가능한 내용과 불가능한 내용
저희는 Zipline 소속으로, 플랫폼 사용에 대한 전문가이지만, 브랜드별 질문에는 답변드릴 수 없습니다. 아래에서 간단히 안내해 드릴게요:
핑크 버블로 문의할 수 있는 내용:
Zipline 로그인 문제
오류 메시지 또는 기능 사용 중 문제
Zipline 사용 방법에 대한 질문 (예: 작업 생성, 댓글 작성 등)
임시 접근 요청 또는 팀 변경
기사나 리소스 찾기 도움
내부 지원팀에 문의해야 하는 내용:
스케줄, 급여, 인사 관련 질문
배송, 물품 주문, Zipline 외부 도구 관련 문의
브랜드 정책 또는 회사별 절차
💬 대화 시작하기
도움 받기 & 지원을 클릭하면 지원 메뉴가 열립니다. 몇 가지 옵션이 표시됩니다:
핑크 버블 안에 있는 것들:
a. 최근 메시지: 이전에 핑크 버블로 대화한 적이 있다면 최근 메시지가 여기에 표시됩니다 b. 지식 베이스: 문제 해결과 정보 확인을 위한 최고의 출발점입니다! c. 지원 채팅:질문하기를 클릭해 새 대화를 시작하세요. d. Zipline 상태: Zipline이 정상적으로 작동 중인지 확인할 수 있습니다 |  |
질문할 때 기대할 수 있는 점:
질문하기를 클릭하세요
우리 지원 봇이 인사하고 간단한 질문 몇 가지를 할 거예요
문제를 해결할 수 있는 도움말 문서를 추천해줄 수도 있어요
도움이 됐다면 “이 답변이 도움이 됐어요 👍”를 클릭하세요
아직 궁금한 점이 있으신가요?“사람과 대화하기 👤”를 클릭하면 Zipline 지원팀의 실제 팀원과 채팅할 수 있어요
문제 해결에 더 많은 확인이 필요하다면, 지원팀 팀원이 계정 접근 허가를 요청할 수 있습니다:
지원팀과 대화 중에 Zipline 지원팀 팀원이 내 Zipline 계정에 접근할 수 있도록 허가해달라는 요청을 받게 됩니다
계정 > 지원 접근에서 누가 언제 접근을 요청했는지 전체 내용을 알림으로 받아볼 수 있어요
허가하면 최대 일주일 동안 접근이 유지되며, 아무런 응답이 없으면 48시간 후 요청이 자동으로 만료됩니다
언제든지 지원팀의 접근 권한을 직접 해제할 수 있고, 계정 내 지원 접근 페이지에서 지원팀의 모든 요청 이력을 확인할 수 있습니다.
이 글이 유용함을 느끼셨나요? 그렇다면 😃를 눌러주세요. 도움이 되지 않았다면 핑크 버블로 채팅을 남겨 개선할 점을 알려주세요!