Zipline をご利用いただきありがとうございます！
Zipline とは何か、またはサポートの受け方について知りたい方は、こちらをご覧ください。
🤔 Zipline とは？
Zipline は、店舗の連携を保ち、本部からのコミュニケーションを効率化し、従業員のエンゲージメントを高めるために、あなたの会社が利用しているコミュニケーションプラットフォームです。
🧑💻 Zipline サポートへのお問い合わせ方法
ヘルプが必要ですか？画面右下の ピンクのバブル をクリックして、サポートチームとチャットできます。
また、support@zipline.inc までメールでご連絡いただくことも可能です。
🕓 サポート対応時間
Zipline サポートの対応時間は以下の通りです：
月曜日～金曜日
4:00 AM – 9:00 PM（米国東部標準時）
この時間外にご連絡いただいた場合もご安心ください。サポートチームがオンラインになり次第、できるだけ早くご返信いたします。
✅ サポートできること・できないこと
私たちは Zipline のスタッフであり、あなたの会社のスタッフではありません。そのため、プラットフォームの使い方には精通していますが、ブランド固有の質問にはお答えできません。以下をご参考ください：
ピンクのバブルでできること：
Zipline へのログインに関するトラブル
エラーメッセージや機能の利用中の問題
Zipline の使い方に関する質問（例：タスクの作成、コメントの投稿など）
一時的なアクセスリクエストやチームの変更
記事やリソースの探し方についてのヘルプ
社内サポートチームにご相談いただく内容：
シフト管理、給与、人事に関する質問
納品、備品の注文、Zipline 以外のツールについて
ブランドポリシーや会社独自の手順について
💬 会話の開始方法
ピンクのバブル をクリックすると、サポートメニューが開きます。いくつかのオプションが表示されます：
ピンクのバブルの中身：
a. 最近のメッセージ： 以前にピンクのバブルで会話したことがあれば、ここに最近のメッセージが表示されます
b. ナレッジベース： トラブルシューティングや情報収集のスタートに最適です！
c. サポートチャット： 質問する をクリックして新しい会話を始めましょう。
d. Zipline ステータス： Zipline が正常に動作しているか確認できます |  |
質問したときの流れ：
「質問する」をクリック
サポートボット が挨拶し、いくつか簡単な質問をします
問題解決に役立つ記事を提案する場合があります
役に立った場合は 「質問の答えになりました 👍」 をクリックしてください
まだ質問がある場合は、「担当者と話す 👤」 をクリックして、Zipline サポートチームのメンバーと直接チャットできます
この記事は役に立ちましたか？もしそうなら 😃 をクリック、もし改善点があればピンクのバブルからチャットでご意見をお聞かせください！