ログイン方法はわかるけどパスワードを忘れた場合は、こちらをご覧ください：
📚Ziplineのパスワードをリセットする方法
ストアマネージャー、ASM、またはスーパーバイザーで、関連者のパスワードをリセットする必要がある場合は、こちらをご覧ください：
📚従業員のZiplineパスワードをリセットする（ストア管理）
自社のログイン方法を確認する
各企業によってZiplineの利用方法が異なります：
シングルサインオン（SSO）を利用している場合があります ― 他の社内ツールと同じユーザー名／パスワードでサインインします。
Zipline専用のユーザー名とパスワードを利用している場合もあります ― このログイン情報はZipline専用です。
下の画像は、SSOとZiplineユーザー名／パスワードのログイン画面の例です。各SSOプロバイダーによってログインページの見た目は異なります。
A. SSO（シングルサインオン）を利用しているサインの例
以下に当てはまる場合、SSOを利用している可能性が高いです：
ログイン画面に自社のロゴやブランディングが表示されている、または
ページにOkta、Microsoft、Googleなどのプロバイダー名が記載されている、または
他の社内システム（メール、イントラネットなど）と同じユーザー名とパスワードでZiplineにサインインしている
これに当てはまる場合は、下記のSSOの手順に従ってください。
B. Zipline専用のユーザー名とパスワードを利用しているサインの例
以下に当てはまる場合、Zipline専用のログインを利用している可能性が高いです：
ユーザー名とパスワードの入力欄だけのシンプルなログインページが表示され、他のZiplineのスクリーンショットと同じ見た目である
このユーザー名／パスワードはZipline専用で、他の社内ツールでは使っていない
これに当てはまる場合は、下記のZiplineユーザー名＆パスワードの手順に従ってください。
どちらを使っているかわからない場合
自分のストアマネージャー（または直属の上司）、またはヘルプデスク／ITに、自分の場所でどのログイン方法を使っているか確認してください。
パソコン（ウェブブラウザ）でログインする
会社がSSOを利用している場合
会社から案内されたZiplineのログインリンクを開きます。
ブックマークしたURL、イントラネットのリンク、または会社のアプリランチャー内のタイルなどの場合があります。
表示された場合は会社のログインオプションを選択します（例：「会社のSSOでログイン」など）。
他の社内システムと同じユーザー名とパスワードを入力します。
会社で必要な場合は、追加のセキュリティ手順（多要素認証など）を完了します。
認証が成功すると、Ziplineにリダイレクトされます。
SSOのパスワードを忘れた、またはSSOログインが失敗する場合は、ITチームまたはヘルプデスクに連絡してください。
⚠️ ZiplineサポートではSSOのパスワードをリセットできません。
Ziplineユーザー名とパスワードを利用している場合
会社から案内されたZiplineのログインページを開きます（例：メールや社内サイト経由）
Ziplineユーザー名を入力します
ユーザー名の例：
会社のメールアドレス（例：
you@yourcompany.com）従業員番号（例：
12345）カスタムユーザー名（例：
john.doeまたはstore123john）
Ziplineパスワードを入力します
ログインをクリックします
パスワードがわからない、またはログインできない場合：
「パスワードをお忘れですか？」リンクを利用する
または会社が許可している場合は、ストアマネージャー／ASM／スーパーバイザーにリセットを依頼する
Ziplineモバイルアプリでログインする
会社によっては、iOSやAndroidデバイスでZiplineを利用できます。
まだアプリを持っていない場合は、会社の案内に従うか、アプリストアで自社が利用しているZiplineアプリを探してください。
iOS（iPhone/iPad）の場合
Ziplineモバイルアプリを開きます
表示された場合は、チームドメインまたは会社専用のアドレスを入力します（会社で利用している場合）
ログインします：
会社がSSOを利用している場合：
SSO／会社のログインオプションをタップします（表示されている場合）
他の社内システムと同じユーザー名／パスワードを入力し、必要なセキュリティ認証を完了します
Ziplineユーザー名とパスワードを利用している場合：
ユーザー名とパスワードを入力し、ログインをタップします
デバイスが個人用か共有かを選択するよう求められる場合があります。
詳しくは：📚デバイスタイプの選択方法
Androidの場合
Ziplineモバイルアプリを開きます。
表示された場合は、チームドメインまたは会社専用のアドレスを入力します
ログインします：
会社がSSOを利用している場合：
SSO／会社のログインオプションをタップします（表示されている場合）
普段使っている会社の認証情報でサインインします
Ziplineユーザー名とパスワードを利用している場合：
ユーザー名とパスワードを入力し、ログインをタップします
チームドメイン入力時に共有デバイスのチェックボックスが表示される場合があります。
ログインできない場合
以下のチェックリストをお試しください：
新入社員でアカウントが見当たらない？
アカウントがまだ作成されていない可能性があります。ストアマネージャーに確認するか、ヘルプデスク／ITに連絡してください。ログインしていなかったためアカウントが無効になった？
一定期間ログインしないとアカウントが無効になる場合があります。非SSOユーザーの場合、ストアマネージャーがZiplineで再アクティブ化とパスワードリセットを行える場合があります。
SSOユーザーの場合、会社のログインで正常にサインインできれば自動的にアクセスが再アクティブ化されることがあります。
まだ解決しない場合
上記の手順を試してもログインできない場合：
ストアマネージャーまたはヘルプデスク／ITに連絡し、以下を確認してください：
自分がZiplineを利用できる対象かどうか
どのログイン方法（SSOかZiplineユーザー名／パスワード）を使っているか
アカウントが有効かどうか
Ziplineサポートにもお問い合わせいただけます：
Zipline（ピンクのバブル）から：
ウェブの場合： 画面右下のピンクのバブルをクリックしてZiplineサポートとチャットできます。
モバイルの場合： 画面右上のイニシャルまたはアカウント画像をタップし、ユーザーメニューを開いてヘルプを表示するを選択するとサポートにアクセスできます。
メールの場合： support@zipline.inc まで
support@zipline.inc にご連絡ください
氏名、メールアドレス、従業員番号（あれば）、ログイン時に表示される内容（ITが許可していればスクリーンショットも）を添えてご連絡ください。
この記事は役に立ったと思いましたか？役に立った場合は 😃 をクリック、役に立たなかった場合はピンクのバブルからチャットでご意見をお聞かせください！