📚この記事では、以下の内容を説明します：
Ziplineを初めて使う方や、使い方で困っている方は、こちらの記事をご覧ください。
Ziplineの詳しい使い方は、はじめにガイドをご覧いただき、Ziplineサポートに連絡したいときはこの記事を参考にしてください。
要点まとめ：
サポートに連絡するには、ウェブではピンクバブルをクリック、モバイルではアカウントメニューから「ヘルプを表示する」を選択してください。support@zipline.inc へメールすることもできます。サポート対応時間は月曜～金曜、午前4時～午後9時（米国東部時間）です。
✅ Ziplineサポートに連絡するタイミング（しない方がいい場合も含む）
私たちはZiplineのスタッフであり、あなたの会社のスタッフではありません。そのため、プラットフォームの使い方には詳しいですが、ブランド固有の質問にはお答えできません。以下を参考にしてください：
ピンクバブル／ヘルプを表示する を使う場面：
Ziplineへのログインができない場合
エラーメッセージやZiplineの機能に関する不具合
Ziplineの使い方に関する質問（例：タスクの作成、コメントの投稿など）
一時的なアクセス権のリクエストやチームの変更
ナレッジベース内の記事やリソースの探し方についてのヘルプ
社内サポートチームに連絡すべき場面：
シフトや給与、人事に関する質問
納品、備品の注文、Zipline以外のツールに関すること
ブランドポリシーや会社独自の手順について
🧑💻 Ziplineサポートへの連絡方法
おすすめ（最速）：
ナビゲーションカラム下部のピンクバブルをクリックすると、サポートメニューが開き、サポートチームとの会話やナレッジベースの記事にアクセスできます。
メールでの連絡：
support@zipline.inc へメールでもご連絡いただけます。
📱 モバイルでのサポートへのアクセス方法
Ziplineをモバイルデバイスで利用している場合も、サポートやヘルプ記事にアクセスできます：
右上のイニシャルまたはプロフィール写真をタップしてユーザーメニューを開きます。
メニューから以下のいずれかを選択します：
ヘルプを表示する
ウェブのピンクバブルと同様のサポート画面が開きます
サポートに連絡をタップして会話を開始できます
ナレッジベース
おすすめの記事一覧が表示されます
キーワードや機能名で検索して、使い方・リファレンス・トラブルシューティング記事を探せます
ヘルプを表示するはサポートと会話したいとき、ナレッジベースはまず自分で調べたいときにご利用ください。
🕓 サポート対応時間
Ziplineサポートの対応時間：
月曜～金曜
午前4時～午後9時（米国東部時間）
この時間外にご連絡いただいた場合も、ご安心ください。サポートチームがオンラインになり次第、できるだけ早くご返信します。
💬 ピンクバブルの中身
ピンクバブルまたはヘルプを表示するをクリックすると、サポートメニューが開きます。以下の内容が表示されます：
a. 最近の会話：これまでのZiplineサポートとの会話履歴を確認できます。
b. ナレッジベース：ヘルプ記事やガイド、トラブルシューティングのヒントを検索できます。
c. サポートチャット：質問するをクリックして新しい会話を始められます。
d. Ziplineステータス：Ziplineが正常に動作しているか確認できます。 |  |
🧠 質問したときに期待できること
ウェブ（ピンクバブル）でもモバイル（ヘルプを表示する）でも：
質問するをクリック（またはモバイルの案内に従う）
サポートボットが挨拶し、簡単な質問で状況を確認します。
解決につながる記事を提案する場合があります。
記事が役に立った場合は、「この回答で解決しました 👍」をクリックしてください。
まだ質問がある場合
「担当者と話す 👤」をクリックすると、Ziplineサポートチームのメンバーと直接チャットできます。
できるだけ早く回答できるよう努めます。
この記事は役に立ったと思いましたか？役に立った場合は😃を、そうでない場合はピンクバブルからチャットでご意見をお聞かせください！