Grazie per aver scelto Zipline!
Se ti stai chiedendo cos'è Zipline o come ricevere supporto, sei nel posto giusto.
🤔 Cos'è Zipline?
Zipline è la piattaforma di comunicazione che la tua azienda utilizza per mantenere i negozi allineati, semplificare la comunicazione da HQ e aumentare la partecipazione dei dipendenti.
🧑💻 Come contattare il Supporto Zipline
Hai bisogno di aiuto? Basta cliccare su Ottieni aiuto e supporto nella barra di navigazione principale per chattare con il nostro team di Supporto.
Puoi anche scriverci a support@zipline.inc
🕓 Orari del Supporto
Il Supporto Zipline è disponibile:
Da lunedì a venerdì
4:00 – 21:00 EST
Se ci contatti fuori da questi orari, non preoccuparti, il nostro team di supporto ti risponderà appena sarà di nuovo online.
✅ In cosa possiamo aiutarti (e in cosa no)
Lavoriamo per Zipline, non per la tua azienda—quindi, anche se siamo esperti della piattaforma, non possiamo rispondere a domande specifiche sul tuo marchio. Ecco una guida rapida:
Usa la Bolla Rosa per:
Problemi di accesso a Zipline
Messaggi di errore o problemi nell'uso delle funzionalità
Domande su come funziona Zipline (es. creare attività, pubblicare commenti)
Richieste di accesso temporaneo o cambi di team
Aiuto nel trovare articoli o risorse
Contatta il tuo team di supporto interno per:
Domande su turni, buste paga o risorse umane
Consegne, ordinazione di materiali o strumenti esterni a Zipline
Politiche del marchio o procedure specifiche dell'azienda
💬 Inizio di una Conversazione
Fai clic su Ottieni aiuto e supporto per aprire il menu Supporto. Vedrai alcune opzioni:
Cosa trovi nella Bolla Rosa:
a. Commenti recenti: Se hai già avuto conversazioni nella Bolla Rosa, qui vedrai i commenti più recenti b. Centro assistenza: Un ottimo punto di partenza per tutte le tue esigenze di risoluzione problemi e informazioni! c. Chat di Supporto: Clicca su Fai una domanda per iniziare una nuova conversazione. d. Stato di Zipline: Controlla se Zipline funziona correttamente |  |
Cosa aspettarsi quando fai una domanda:
Clicca su Fai una domanda
Il nostro Support Bot ti darà il benvenuto e ti farà alcune domande rapide
Potrebbe suggerirti degli articoli che risolvono il tuo problema
Se ti è stato utile, clicca su “Ha risposto alla mia domanda 👍”
Hai ancora domande? Clicca su “Parla con una persona 👤” per chattare con un vero membro del team di Supporto Zipline
Se il tuo problema richiede un’assistenza più approfondita, un membro del team di Supporto potrebbe chiederti il permesso di accedere al tuo account:
Durante la conversazione con il Supporto, ti verrà chiesto di dare il via libera a un membro del team di Supporto Zipline per accedere al tuo account Zipline
Riceverai una notifica in Account > Accesso Supporto con tutti i dettagli su chi sta richiedendo l’accesso e quando
Se approvi, l’accesso dura fino a una settimana, ma se non riceviamo risposta, la richiesta scade automaticamente dopo 48 ore
Hai sempre il controllo e puoi rimuovere l’accesso del Supporto in qualsiasi momento, oltre a visualizzare la storia completa delle richieste di Supporto dalla pagina Accesso Supporto all’interno del tuo Account.
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