📚In questo articolo parleremo di:
Nuovo su Zipline o hai bisogno di aiuto per usarlo? Sei nel posto giusto.
Per una presentazione più approfondita di Zipline, dai un’occhiata alle nostre Guide introduttive e usa questo articolo ogni volta che hai bisogno di contattare il Supporto Zipline.
In breve:
Clicca sulla Bolla Rosa sul web oppure su Ottieni aiuto dal menu account su mobile per contattare il Supporto. Puoi anche inviare una email a support@zipline.inc. Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 4:00 alle 21:00 ora della costa Est (ET).
✅ Quando contattare il Supporto Zipline (e quando no)
Lavoriamo per Zipline, non per la tua azienda—quindi, anche se siamo esperti della piattaforma, non possiamo rispondere a domande specifiche del tuo brand. Ecco una guida veloce:
Usa la Bolla Rosa / Ottieni aiuto per:
Problemi di accesso a Zipline
Messaggi di errore o problemi nell’uso delle funzionalità di Zipline
Domande su come funziona Zipline (es. creare attività, pubblicare commenti)
Richieste di accesso temporaneo o cambi di team
Aiuto nel trovare articoli o risorse nel Centro assistenza
Contatta il tuo team di supporto interno per:
Domande su turni, buste paga o risorse umane
Consegne, ordinazione di materiali o strumenti fuori da Zipline
Politiche del brand o procedure specifiche della tua azienda
🧑💻 Come contattare il Supporto Zipline
Opzione migliore (più veloce):
Clicca sulla Bolla Rosa in fondo alla colonna di navigazione per aprire il menu Supporto e iniziare una conversazione con il nostro team o accedere agli articoli del Centro assistenza
Opzione email:
Puoi anche scriverci a support@zipline.inc
📱 Come accedere al Supporto su Mobile
Se usi Zipline da un dispositivo mobile, puoi comunque contattare il Supporto e consultare i nostri articoli di aiuto:
Tocca le tue iniziali o la foto profilo nell’angolo in alto a destra per aprire il menu utente.
Dal menu, scegli una delle seguenti opzioni:
Ottieni aiuto
Si apre un’esperienza di supporto simile alla Bolla Rosa sul web
Clicca su Contatta il supporto per iniziare una conversazione
Centro assistenza
Verrà mostrato un elenco di articoli suggeriti
Cerca termini o funzionalità per trovare articoli guida, di riferimento e per la risoluzione dei problemi
Usa Ottieni aiuto se vuoi parlare con il Supporto, e Centro assistenza se vuoi provare prima a risolvere da solo.
🕓 Orari del Supporto
Il Supporto Zipline è disponibile:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 4:00 alle 21:00 ora della costa Est (ET)
Se ci contatti fuori da questi orari, non preoccuparti, il nostro team ti risponderà appena torniamo online.
💬 Cosa trovi nella Bolla Rosa
Clicca sulla Bolla Rosa o su Ottieni aiuto per aprire il menu Supporto. Vedrai:
a. Messaggi recenti: Visualizza le tue conversazioni precedenti con il Supporto Zipline.
b. Centro assistenza: Cerca articoli di aiuto, guide e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
c. Chat di supporto: Clicca su Fai una domanda per iniziare una nuova conversazione.
d. Stato di Zipline: Controlla se Zipline funziona correttamente. |  |
🧠 Cosa aspettarsi quando fai una domanda
Che tu sia sul web (Bolla Rosa) o su mobile (Ottieni aiuto):
Clicca su Fai una domanda (o segui le istruzioni in Ottieni aiuto su mobile).
Il nostro Support Bot ti accoglierà e ti farà alcune domande rapide sul tuo problema.
Potrebbe suggerirti articoli che risolvono il tuo problema.
Se un articolo ti è utile, clicca su “Ha risposto alla mia domanda 👍”.
Hai ancora domande?
Clicca su “Parla con una persona 👤” per chattare con un membro reale del team di Supporto Zipline.
Faremo del nostro meglio per darti una risposta il più velocemente possibile.
Hai trovato questo articolo utile? Se sì, lasciaci un 😃, altrimenti scrivici nella Bolla Rosa e facci sapere come possiamo migliorarlo!