Merci d'utiliser Zipline!
Si vous vous demandez ce qu'est Zipline ou comment obtenir de l'aide, vous êtes au bon endroit.
🤔 Qu'est-ce que Zipline?
Zipline est la plateforme de communication que votre entreprise utilise pour aligner les magasins, simplifier la communication depuis le siège social et stimuler l'engagement des employés.
🧑💻 Comment contacter le support Zipline
Besoin d'aide? Cliquez simplement sur la bulle rose dans le coin inférieur droit de votre écran pour discuter avec notre équipe de support.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à support@zipline.inc
🕓 Heures d'ouverture du support
Le support Zipline est disponible:
Du lundi au vendredi
De 4h00 à 21h00 HNE
Si vous nous contactez en dehors de ces heures, ne vous inquiétez pas, notre équipe de support vous répondra dès qu'elle sera de nouveau en ligne.
✅ Ce pour quoi nous pouvons vous aider (et ce pour quoi nous ne pouvons pas)
Nous travaillons pour Zipline, pas pour votre entreprise. Bien que nous soyons experts dans le fonctionnement de la plateforme, nous ne pouvons pas répondre aux questions spécifiques à votre marque. Voici un guide rapide:
Utilisez la bulle rose pour:
Problèmes de connexion à Zipline
Messages d'erreur ou problèmes d'utilisation des fonctionnalités
Questions sur le fonctionnement de Zipline (ex: créer des tâches, publier des commentaires)
Demandes d'accès temporaire ou changements d'équipe
Aide pour trouver des articles ou des ressources
Contactez votre équipe de support interne pour:
Questions sur la planification, la paie ou les RH
Livraisons, commande de fournitures ou d'outils en dehors de Zipline
Politiques de marque ou procédures spécifiques à l'entreprise
💬 Démarrer une conversation
Cliquez sur la bulle rose pour ouvrir le menu d'aide. Vous verrez quelques options:
Ce qu'il y a dans la bulle rose:
a. Messages récents: Si vous avez eu des conversations précédentes via la bulle rose, vous verrez les messages récents ici. b. Base de connaissances: Un excellent point de départ pour tous vos besoins de dépannage et d'information! c. Chat de support: Cliquez sur Poser une question pour démarrer une nouvelle conversation. d. État de Zipline: Vérifiez si Zipline fonctionne comme prévu. | 
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À quoi s'attendre lorsque vous posez une question:
Cliquez sur Poser une question.
Notre bot de support vous accueillera et vous posera quelques questions rapides.
Il pourra vous suggérer des articles qui résolvent votre problème.
Si cela vous aide, cliquez sur "Cela a répondu à ma question 👍 ".
Vous avez encore des questions? Cliquez sur "Parler à une personne 👤" pour discuter avec un véritable membre de l'équipe de support Zipline.
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