Usa esta guía para instalar la app de Zipline en tu teléfono o tablet Android y acceder a tu cuenta.
📚 En este artículo, veremos:
Antes de comenzar
Asegúrate de:
Tener un teléfono o tablet Android con Android 8.1 o superior
Que tu empresa ya use Zipline
Saber el usuario de Zipline de tu empresa (o a quién preguntar, como tu Gerente de Tienda o Líder Directo)
Instalar la app de Zipline en dispositivos Android
Abre Google Play Store en tu dispositivo Android
En la barra de búsqueda, escribe “Zipline”
Busca la app llamada “Zipline” de Zipline, Inc. y toca Instalar
– o usa este enlace directo: Google Play Store
Cuando termine la instalación, abre la app de Zipline
Cuando se te pida, ingresa tu Dominio de Equipo
Tu Dominio de Equipo es el nombre de tu empresa (sin espacios), tal como aparece en la URL de inicio de sesión en escritorio
Si inicias sesión en escritorio en companyname.retailzipline.com, tu Dominio de Equipo es companyname
Si inicias sesión en my-brand.retailzipline.com, tu Dominio de Equipo es my-brand (mantén los guiones si los hay)
Marca la casilla Este es un dispositivo compartido si lo usarán otras personas. Déjala sin marcar si es un dispositivo personal y solo tú lo usarás
Toca Iniciar sesión
Inicia sesión con las mismas credenciales que usas para Zipline en escritorio
💡 Consejo: Si no estás seguro de tu Dominio de Equipo o tus credenciales, consulta con tu Gerente de Tienda o Líder Directo para que te ayuden.
Problemas comunes
Veo un error después de ingresar mi Dominio de Equipo.
Verifica que la escritura sea correcta (sin espacios extra antes o después de la palabra)
Asegúrate de estar usando tu URL de inicio de sesión de Zipline en escritorio, no otro sistema
Si sigues teniendo problemas, pregunta a tu Gerente de Tienda o Líder Directo, o contacta al Soporte de Zipline (ver abajo)
No encuentro la app en Google Play Store.
Confirma que has iniciado sesión con la cuenta de Google correcta en tu dispositivo.
Si usas un dispositivo administrado por la empresa, el equipo de TI de tu organización puede controlar qué apps se pueden instalar. Consulta con tu Gerente de Tienda, Líder Directo o TI.
No puedo iniciar sesión.
Usa el mismo usuario y contraseña que usas en Zipline escritorio.
Si cambiaste tu contraseña recientemente, usa la nueva.
Si aún no funciona, contacta a tu Gerente de Tienda o Líder Directo o comunícate con Soporte.
🧐 ¿Necesitas Ayuda?
Puedes contactar al Soporte de Zipline directamente desde tu teléfono:
Desde la pantalla de Dominio de Equipo:
Haz clic en No sé mi dominio de equipo
Se abrirá una nueva ventana del navegador móvil para el Soporte de Zipline
Ingresa tu correo de trabajo (si aplica) y sigue los pasos
Haz clic en Contactar Soporte para iniciar una conversación
O escríbenos por correo: support@zipline.inc
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