So findest du heraus, wie dein Unternehmen sich anmeldet

Verschiedene Unternehmen nutzen Zipline auf unterschiedliche Weise:

Manche verwenden Single Sign-On (SSO) – du meldest dich mit denselben Zugangsdaten an, die du auch für andere Tools deines Unternehmens nutzt.
Andere nutzen einen Zipline-spezifischen Benutzernamen und ein Passwort – diese Zugangsdaten gelten nur für Zipline.

Im folgenden Bild siehst du ein Beispiel, wie ein SSO-Login im Vergleich zu einem Zipline-Benutzername/Passwort-Login aussehen kann. Jeder SSO-Anbieter hat eine eigene Login-Seite mit individuellem Design.

A. Hinweise, dass du Single Sign-On (SSO) verwendest

Du nutzt wahrscheinlich SSO, wenn:

Du das Logo und Branding deines Unternehmens auf der Login-Seite siehst und/oder
Die Seite einen Anbieter wie Okta, Microsoft, Google usw. erwähnt und/oder
Du dich bei Zipline mit denselben Zugangsdaten anmeldest, die du auch für andere Systeme deines Unternehmens (E-Mail, Intranet usw.) verwendest

Wenn das auf dich zutrifft, folge den SSO-Schritten unten.

B. Hinweise, dass du einen Zipline-spezifischen Benutzernamen und Passwort verwendest

Du nutzt wahrscheinlich einen Zipline-spezifischen Login, wenn:

Du eine einfache Login-Seite mit den Feldern Benutzername und Passwort siehst, die genauso aussieht wie andere Zipline-Screenshots, die du gesehen hast, und
Du diesen Benutzernamen/dieses Passwort nur für Zipline verwendest, nicht für andere Tools deines Unternehmens.

Wenn das auf dich zutrifft, folge den Schritten für Zipline-Benutzername & Passwort unten.

Unsicher, welche Methode du nutzt?

Frag deinen Filialleiter (oder direkten Vorgesetzten) oder deinen Help Desk/IT, welche Login-Methode an deinem Standort verwendet wird.

Anmeldung am Computer (Webbrowser)

Wenn dein Unternehmen SSO verwendet

Öffne den Zipline-Login-Link, den dein Unternehmen bereitgestellt hat.
- Das kann eine gespeicherte URL, ein Intranet-Link oder eine Kachel im App-Launcher deines Unternehmens sein.
Wähle die Login-Option deines Unternehmens, falls du dazu aufgefordert wirst (zum Beispiel „Mit Unternehmens-SSO anmelden“).
Gib die gleichen Zugangsdaten ein, die du auch für andere Systeme deines Unternehmens verwendest.
Führe ggf. zusätzliche Sicherheitsabfragen durch (wie z. B. Multi-Faktor-Authentifizierung), falls dein Unternehmen dies verlangt.
Nach erfolgreicher Authentifizierung wirst du zu Zipline weitergeleitet.

Wenn du dein SSO-Passwort nicht mehr weißt oder deine SSO-Anmeldung fehlschlägt, wende dich an dein IT-Team oder den Help Desk.

⚠️ Der Zipline Support kann SSO-Passwörter nicht zurücksetzen.

Wenn du einen Zipline-Benutzernamen und Passwort verwendest

Öffne die Zipline-Login-Seite, die dein Unternehmen dir geschickt hat (z. B. per E-Mail oder über eine interne Seite)
Gib deinen Zipline-Benutzernamen ein
- Das kann sein:
  - Deine berufliche E-Mail-Adresse (z. B. you@yourcompany.com)
  - Deine Mitarbeiternummer (z. B. 12345)
  - Ein individueller Benutzername (z. B. john.doe oder store123john)
Gib dein Zipline-Passwort ein
Klicke auf Anmelden

Wenn du dein Passwort nicht kennst oder die Anmeldung fehlschlägt:

Nutze den Link „Passwort vergessen?“
oder
Bitte deinen Filialleiter/ASM/Supervisor um Hilfe, falls dein Unternehmen ihnen erlaubt, Passwörter zurückzusetzen

Anmeldung in der Zipline Mobile App

Dein Unternehmen unterstützt möglicherweise die Nutzung von Zipline auf iOS- und/oder Android-Geräten.

Wenn du die App noch nicht hast, folge den Anweisungen deines Unternehmens oder suche im App Store nach der Zipline-App, die dein Unternehmen verwendet.

Auf iOS (iPhone/iPad)

Öffne die Zipline Mobile App
Gib ggf. deine Team-Domain oder eine unternehmensspezifische Adresse ein (falls dein Unternehmen eine verwendet)
Melde dich an:
- Wenn dein Unternehmen SSO verwendet:
  - Tippe auf die SSO-/Unternehmens-Login-Option (falls angezeigt)
  - Gib die gleichen Zugangsdaten ein, die du auch für andere Systeme deines Unternehmens verwendest, und folge den Sicherheitsabfragen
- Wenn du einen Zipline-Benutzernamen und Passwort verwendest:
  - Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein und tippe auf Anmelden

Möglicherweise wirst du gefragt, ob das Gerät persönlich oder geteilt ist.
Mehr Infos dazu findest du hier: 📚So wählst du deinen Gerätetyp aus

Auf Android

Öffne die Zipline Mobile App.
Gib ggf. deine Team-Domain oder eine unternehmensspezifische Adresse ein
Melde dich an:
- Wenn dein Unternehmen SSO verwendet:
  - Tippe auf die SSO-/Unternehmens-Login-Option (falls angezeigt)
  - Melde dich mit deinen gewohnten Unternehmensdaten an
- Wenn du einen Zipline-Benutzernamen und Passwort verwendest:
  - Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein und tippe auf Anmelden

Beim Eingeben deiner Team-Domain kann ein Feld für Geteiltes Gerät angezeigt werden.

Anmeldung mit biometrischem Login (Face ID, Touch ID oder Fingerabdruck)

Auf manchen Geräten kannst du dir das Eintippen des Passworts sparen und dich stattdessen mit Face ID, Touch ID oder deinem Fingerabdruck anmelden.

Das ist nur auf persönlichen Geräten möglich. Wenn dein Gerät als „geteilt“ eingestellt ist, wird diese Option nicht angezeigt. Mehr dazu findest du hier: 📚 So wählst du deinen Gerätetyp aus (Persönlich vs. Geteilt).

Biometrischen Login aktivieren

Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort oder deinen Unternehmensdaten (SSO) bei Zipline an
Wenn du dazu aufgefordert wirst, tippe auf Face ID aktivieren, Touch ID aktivieren oder Fingerabdruck-Login aktivieren
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Bestätigung

Du hast die Aufforderung nicht gesehen oder möchtest die Funktion später ein- oder ausschalten? Gehe in der App auf deinem Mobilgerät zu Profil > Face ID/Biometrie verwalten und aktiviere oder deaktiviere den Schalter für Face ID/Biometrische Anmeldung nach Bedarf.

Nicht jedes Gerät unterstützt diese Funktion. Siehe 📚 Biometrischer Login: Unterstützte Geräte und Fehlerbehebung für Details.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Nutze diese kurze Checkliste:

Neu eingestellt und dein Konto ist nicht sichtbar?
Dein Konto wurde möglicherweise noch nicht erstellt. Bitte deinen Filialleiter um Bestätigung oder wende dich an deinen Help Desk/IT.
Konto inaktiv, weil du dich länger nicht angemeldet hast?
Konten können nach längerer Inaktivität deaktiviert werden.
- Für Nicht-SSO-Nutzer können Filialleiter dein Konto in Zipline reaktivieren und dein Passwort zurücksetzen.
- Für SSO-Nutzer kann eine erfolgreiche Anmeldung über den Unternehmens-Login deinen Zugang automatisch wieder aktivieren.

Brauchst du noch Hilfe?

Wenn du dich nach den oben genannten Schritten immer noch nicht anmelden kannst:

Wende dich an deinen Filialleiter oder Help Desk/IT, um zu klären:
- Ob du Zugang zu Zipline haben solltest,
- Welche Login-Methode du verwendest (SSO oder Zipline-Benutzername/Passwort) und
- Ob dein Konto aktiv ist.
Kontaktiere den Zipline Support:
- Über Zipline (Pink Bubble):
  - Im Web: Klicke unten rechts auf die Pink Bubble, um mit dem Zipline Support zu chatten.
  - In der App: Tippe oben rechts auf deine Initialen oder dein Profilbild, um das Benutzermenü zu öffnen, und wähle dann Hilfe erhalten, um den Support zu erreichen.
- Per E-Mail: Schreibe an support@zipline.inc unter
  support@zipline.inc

Gib dabei deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und/oder Mitarbeiternummer an und beschreibe, was du beim Anmeldeversuch siehst (Screenshots helfen, falls von deiner IT erlaubt).

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