Wie meldest du dich normalerweise an?
Überprüfe zuerst, wie du dich üblicherweise bei Zipline anmeldest – deine nächsten Schritte hängen von der Einrichtung deines Unternehmens ab.
A. Ich melde mich mit dem Single Sign-On (SSO) meines Unternehmens an
Du nutzt wahrscheinlich SSO, wenn:
Du auf dem Anmeldebildschirm das Logo deines Unternehmens und die Unternehmensfarben siehst.
Die Seite den Identitätsanbieter deines Unternehmens erwähnt (z. B. Okta, Microsoft, Google).
Du dich hier genauso anmeldest wie bei anderen Systemen deines Unternehmens.
Beispiel: Die Zipline-Anmeldeseite leitet mich auf einen separaten Unternehmens-Login weiter oder ich verwende denselben Benutzernamen/dasselbe Passwort für Zipline wie für andere Plattformen meines Unternehmens.
Was ist zu tun?
Dein Unternehmen verwaltet diese Zugangsdaten. Bitte wende dich an dein internes IT-Team oder den Helpdesk, wenn du Hilfe beim Passwort benötigst. Zipline Support kann SSO-Passwörter nicht zurücksetzen.
B. Ich melde mich mit einem eigenen Zipline-Benutzernamen und Passwort an.
Beispiel: Auf meiner Zipline-Anmeldeseite gibt es direkt Felder für Benutzername und Passwort, ähnlich wie auf den untenstehenden Screenshots.
Was ist zu tun?
Folge den untenstehenden Schritten, um dein Zipline-spezifisches Passwort zurückzusetzen.
So setzt du dein Zipline-Passwort zurück (Option B)
Wenn du dich wie oben bei Option B anmeldest, gehe wie folgt vor:
Klicke auf dem Zipline-Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“
Gib deinen Zipline-Benutzernamen ein
Das kann sein:
Deine berufliche E-Mail-Adresse (z. B.
you@yourcompany.com)Deine Mitarbeiter-ID (z. B. eine Nummer wie
12345)Ein individueller Benutzername (z. B.
john.doeoderstore123john)
Du bist dir nicht sicher, was du zur Anmeldung verwendest?
Frag deine Führungskraft, welches Benutzernamen-Format dein Unternehmen für Zipline nutzt.
Wähle deine Methode zum Zurücksetzen:
Wenn du eine berufliche E-Mail-Adresse mit deinem Konto verknüpft hast
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts an deine Arbeitsadresse
Überprüfe deinen Junk- oder Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht findest
Stelle sicher, dass du das richtige E-Mail-Konto prüfst
Wenn du keine berufliche E-Mail für Zipline nutzt oder keine E-Mail erhalten hast
Klicke auf „Ich verwende meine E-Mail-Adresse nicht zur Anmeldung bei Zipline.“
Bestätige deine Identität (ohne E-Mail-Option)
Gib deinen Vor- und Nachnamen ein und beantworte deine Sicherheitsfrage korrekt, dann klicke auf Passwort zurücksetzen
Du kannst dich nicht mehr an die Antwort auf deine Sicherheitsfrage erinnern?
Dann kannst du dein Passwort auf diesem Weg leider nicht zurücksetzen.
Bitte:Bitte deinen Filialleiter (oder direkten Vorgesetzten), es für dich zurückzusetzen, oder
Kontaktiere den Zipline Support per Chat oder E-Mail (siehe Brauchst du noch Hilfe? unten)
Lege dein neues Passwort fest
Gib ein neues Passwort ein und klicke auf Aktualisieren
Wichtig: Du kannst dein aktuelles Passwort nicht wiederverwenden
Wenn du es versuchst, erscheint eine Fehlermeldung und du musst ein anderes wählen
Merke dir dein neues Passwort für zukünftige Anmeldungen.
Für Führungskräfte: Passwort eines Teammitglieds zurücksetzen
Als Führungskraft kannst du das Passwort eines Teammitglieds direkt in Zipline zurücksetzen (für Nutzer ohne SSO):
Melde dich bei Zipline an
Klicke oben rechts auf deine Initialen/dein Profilbild, um das Menü zu öffnen
Wähle Team aus
Finde den Namen des Teammitglieds und klicke auf die drei Punkte daneben
Wähle Passwort ändern und folge den Anweisungen, um das Passwort zurückzusetzen
Wenn dein Unternehmen SSO verwendet, werden einige oder alle Zugangsdaten deines Teams vom IT-Team oder Helpdesk verwaltet und du siehst die Option zum Passwort ändern möglicherweise nicht in Zipline.
Ausführliche Anleitungen findest du im Artikel: 📚 Passwort eines Mitarbeiters in Zipline zurücksetzen (Filialverwaltung)
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn du nach den oben genannten Schritten weiterhin Probleme hast:
Bitte deinen Filialleiter (oder ASM/Vorgesetzten, falls im Unternehmen erlaubt), dir beim Benutzernamen oder beim Zurücksetzen des Passworts zu helfen (für Nutzer ohne SSO)
Kontaktiere deinen Helpdesk oder IT-Support, wenn dein Unternehmen die Anmeldung über SSO verwaltet oder du dir unsicher bist, wie dein Login eingerichtet ist
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