📚In diesem Artikel erfährst du:
Neu bei Zipline oder brauchst du einfach Hilfe bei der Nutzung? Dann bist du hier genau richtig.
Für eine ausführlichere Einführung in Zipline schau dir unsere Erste-Schritte-Guides an und nutze diesen Artikel, wann immer du den Zipline-Support kontaktieren möchtest.
TL;DR:
Klicke auf die Pinke Sprechblase im Web oder auf Hilfe erhalten im Profilmenü auf dem Handy, um den Support zu kontaktieren. Du kannst uns auch eine E-Mail an support@zipline.inc schicken. Der Support ist erreichbar Montag–Freitag, 4:00–21:00 Uhr Eastern Time (ET).
✅ Wann du den Zipline-Support kontaktieren solltest (und wann nicht)
Wir arbeiten für Zipline, nicht für dein Unternehmen – das heißt, wir sind Experten für die Plattform, können aber keine markenspezifischen Fragen beantworten. Hier eine kurze Übersicht:
Nutze die Pinke Sprechblase / Hilfe erhalten für:
Probleme beim Einloggen in Zipline
Fehlermeldungen oder Probleme bei der Nutzung von Zipline-Funktionen
Fragen zur Funktionsweise von Zipline (z. B. Aufgaben erstellen, Kommentare posten)
Anfragen zu temporärem Zugriff oder Teamänderungen
Hilfe beim Finden von Artikeln oder Ressourcen in der Wissensdatenbank
Wende dich an dein internes Support-Team bei:
Fragen zu Dienstplänen, Gehalt oder Personalwesen
Lieferungen, Bestellungen oder Tools außerhalb von Zipline
Markenrichtlinien oder unternehmensspezifische Abläufe
🧑💻 Wie du den Zipline-Support kontaktierst
Beste Option (am schnellsten):
Klicke auf die Pinke Sprechblase unten in der Navigationsleiste, um das Support-Menü zu öffnen. Dort kannst du mit unserem Support-Team chatten oder auf Artikel in der Wissensdatenbank zugreifen.
E-Mail-Option:
Du kannst uns auch per E-Mail erreichen: support@zipline.inc
📱 So erreichst du den Support auf dem Handy
Wenn du Zipline auf einem mobilen Gerät nutzt, kannst du trotzdem den Support und unsere Hilfeartikel erreichen:
Tippe auf deine Initialen oder dein Profilbild oben rechts, um das Benutzermenü zu öffnen.
Wähle im Menü eine der folgenden Optionen:
Hilfe erhalten
Öffnet eine Support-Ansicht, ähnlich wie die Pinke Sprechblase im Web
Klicke auf Support kontaktieren, um ein Gespräch zu starten
Wissensdatenbank
Es werden dir passende Artikel vorgeschlagen
Suche nach Begriffen oder Funktionen, um Anleitungen, Referenzen und Problemlösungen zu finden
Nutze Hilfe erhalten, wenn du mit dem Support sprechen möchtest, und Wissensdatenbank, wenn du es erst selbst versuchen willst.
🕓 Support-Zeiten
Der Zipline-Support ist erreichbar:
Montag–Freitag
4:00–21:00 Uhr Eastern Time (ET)
Wenn du uns außerhalb dieser Zeiten kontaktierst, keine Sorge – unser Support-Team meldet sich, sobald wir wieder online sind.
💬 Was steckt hinter der Pinken Sprechblase?
Klicke auf die Pinke Sprechblase oder auf Hilfe erhalten, um das Support-Menü zu öffnen. Dort findest du:
a. Letzte Nachrichten: Sieh dir deine bisherigen Unterhaltungen mit dem Zipline-Support an.
b. Wissensdatenbank: Suche nach Hilfeartikeln, Anleitungen und Tipps zur Fehlerbehebung.
c. Support-Chat: Klicke auf Frage stellen, um eine neue Unterhaltung zu starten.
d. Zipline-Status: Prüfe, ob Zipline wie gewohnt funktioniert. |  |
🧠 Was passiert, wenn du eine Frage stellst?
Egal ob im Web (Pinke Sprechblase) oder auf dem Handy (Hilfe erhalten):
Klicke auf Frage stellen (oder folge den Anweisungen unter Hilfe erhalten auf dem Handy).
Unser Support-Bot begrüßt dich und stellt dir ein paar kurze Fragen zu deinem Anliegen.
Es werden dir eventuell Artikel vorgeschlagen, die dein Problem lösen könnten.
Wenn ein Artikel hilft, klicke auf „Das hat meine Frage beantwortet 👍“.
Du hast noch Fragen?
Klicke auf „Mit einer Person sprechen 👤“, um mit einem echten Mitglied des Zipline-Supports zu chatten.
Wir geben unser Bestes, dir so schnell wie möglich zu helfen.
War dieser Artikel hilfreich? Dann gib uns ein 😃, falls nicht, schreib uns einfach über die Pinke Sprechblase und sag uns, wie wir ihn verbessern können!